8 (495) 648-14-91

Обратный звонок

Сопровождение

Сопровождение программного обеспечения — процесс поддержания  программного продукта в актуальном состоянии,  его оптимизация и устранение ошибок  при работе в нем  после ввода  в  промышленную эксплуатацию. Сопровождение ПО в понимании нашей  компании – это гарантирование производительности, работоспособности и надежности ПО клиента.

сопровождение.jpg

Типы сопровождения:

1.        Полное сопровождение: Модификация программного продукта после поставки для повышения его рабочих характеристик или улучшения сопровождаемости.

2.        Адаптивное сопровождение: Изменение (модификация) программного продукта после поставки, обеспечивающее его работоспособность в измененных или изменяющихся условиях (среде).

3.        Профилактическое сопровождение: Модификация программного продукта после поставки в целях обнаружения и корректировки имеющихся в нем скрытых ошибок для предотвращения явного проявления этих ошибок при эксплуатации данного продукта.

4.        Корректирующее сопровождение: Реактивное изменение программного продукта, выполняемое после его поставки для корректировки обнаруженных проблем (несоответствий, ошибок).

В зависимости от пожеланий заказчика наша компания предоставляет поддержку в разных режимах. Клиент может самостоятельно выбрать режим сопровождения программного обеспечения, который соответствует его потребностям:

сопровождение.png

Все обращения заказчика, поступившие в любой форме, по поддержке регистрируются во внутренней системе. Сроки их решения четко контролируются. Специалисты компании проведут все необходимые операции для решения проблем в кратчайшие сроки и ответят на все возникшие вопросы. Если решить проблему удаленно невозможно, специалист выезжает к клиенту и устраняет неполадки на месте.

В процессе сопровождения ПО профессионалы компании обрабатывают не только обращения, но и занимаются профилактикой, чтобы минимизировать возможность появления проблем при работе в ПО.


Компания «ФС ГРУПП» осуществляет техническое сопровождение и поддержку всех разрабатываемых автоматизированных систем.

Consulting.png

Заказать онлайн презентацию

Задать вопрос